CLM-Kundenportal

Allgemeine Bedingungen für die Nutzung im Rahmen von Übersetzungsdienstleistungen

1. Geltungsbereich

Für die Nutzung des CLM-Kundenportals gelten ausschliesslich die nachstehenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Die Nutzung des CLM-Kundenportals ist nur im Rahmen der vertraglich vereinbarten Übersetzungsdienstleistungen gestattet.

Mit der Nutzung des CLM-Kundenportals erkennt der Kunde die nachfolgenden Bedingungen an.

2. Leistungen von STAR

STAR bietet den Zugriff auf das CLM-Kundenportal (nachfolgend «Dienstleistung») im Rahmen der betrieblichen Ressourcen rund um die Uhr an (24/7). Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen der Server aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von STAR liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter, Ausfälle auf Seiten des von STAR bei gezogenen Internet Service Providers etc.), oder für notwendige Wartungsarbeiten nicht zu erreichen ist.

Ist die Sicherheit des Netzbetriebes oder die Aufrechterhaltung der Netzintegrität gefährdet, kann STAR den Zugang zu den Leistungen je nach Erfordernis vorübergehend beschränken.

 

3. Kundenkonto: Benutzung

Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Kundenkonto erfolgen, auch wenn diese Aktivitäten nicht vom Kunden oder ohne sein Wissen oder seine Zustimmung erfolgen. Der Kunde setzt den Support umgehend davon in Kenntnis, wenn er von einer unbefugten Nutzung des Kontos erfährt.

Der Kunde ist für den Inhalt der Informationen (Sprache, Bilder, Klänge, Computerprogramme, Datenbanken, Audio-/Video-Files etc) verantwortlich, die er selbst und mit ihm kommunizierende Dritte durch STAR übermitteln oder bearbeiten lässt, verbreitet oder zum Abruf bereithält. Der Kunde ist auch für Hinweise (insbesondere Links) auf solche Informationen verantwortlich.

Die Benutzung der Dienstleistung darf nur in Übereinstimmung mit den gültigen Gesetzen erfolgen.  Der Kunde ist verpflichtet, geeignete Vorkehrungen zur Vermeidung der rechtswidrigen Nutzung der Dienstleistung zu treffen sowie STAR alle Feststellungen umgehend mitzuteilen, die geeignet sind, den Missbrauch der Dienstleistung zu vermeiden. Der Kunde hält STAR schadlos gegenüber berechtigten Ansprüchen, die gegenüber STAR im Zusammenhang mit der rechtswidrigen Nutzung der Dienstleistung durch den Kunden erhoben werden, sofern der Kunde schuldhaft handelt.

STAR behält sich vor, bei einem unmittelbar drohenden oder eingetretenen Verstoß gegen die gültigen Gesetze und der Verletzung der Benutzungsvorschriften geeignete Massnahmen zu ergreifen. STAR wird den Kunden innerhalb angemessener Frist über diese Maßnahme informieren. Wird der Aufforderung von STAR, den rechtmässigen Zustand wieder herzustellen vom Kunden nicht befolgt, kann STAR nach eigener Wahl die Dienstleistung sistieren und den Zugang zur Weblösung des Kunden sperren und /oder den Vertrag fristlos kündigen.

 

4. Kundenkonto: Sicherheit

Für die Nutzung der Dienstleistung werden dem Kunden Passwörter oder andere Identifikationsparameter mitgeteilt. Die dem Kunden mitgeteilten Passwörter oder Nutzerkennungen sind für die persönliche Verwendung durch den Empfänger bestimmt und vertraulich zu behandeln. STAR darf sich darauf verlassen, dass die eine Nutzerkennung verwendende Person dazu befugt ist.

Erlangt der Kunde davon Kenntnis, dass unbefugten Dritten das Passwort bekannt ist, hat er STAR hiervon innerhalb angemessener Frist zu informieren. Sollten infolge Verschuldens des Kunden Dritte durch Missbrauch der Passwörter Leistungen von STAR nutzen, haftet der Kunde auf Schadensersatz. Im Verdachtsfall hat der Kunde deshalb die Möglichkeit, ein neues Kennwort anzufordern, das STAR dann fernmündlich (Telefon) zustellt.

Der Kunde und seine Hilfspersonen sind verpflichtet, die Nutzung der Dienstleistung nach dem von STAR empfohlenen Verfahren zu beenden.

Der Kunde ist verpflichtet, STAR innerhalb angemessener Frist über die ihm zur Kenntnis gelangten Mängel, Störungen oder Unterbrechungen von Dienstleistungen, Anlagen oder Software zu informieren, einschliesslich aller Fälle von rechts- oder vertragswidriger Verwendung der Dienstleistung durch Dritte (z.B. Hacker).

Der im CLM-Kundenportal beinhaltete Viren- und Spam-Schutz entbindet den Kunden nicht vor eignen lokalen Sicherheitsmassnahmen auf der Basis Server, Netzwerk, PC etc.

 

5. Gewährleistung

STAR steht dafür ein, dass die Dienstleistung sorgfältig und fachgerecht erbracht wird.

STAR kann jedoch nicht garantieren, dass die Weblösung des Kunden ununterbrochen auf dem Internet verfügbar ist und dass die vom Kunden angeforderten Daten richtig und ohne Zeitverzögerung vom Internet übermittelt werden.

 

6. Haftung

Die Haftung von STAR für die schuldhafte Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen STAR bei Vertragsschluss aufgrund der zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände rechnen musste. Die Schadenersatzpflicht für leichte Fahrlässigkeit bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten ist begrenzt durch die Höhe der vereinbarten Vergütung für die Dienstleitung. Im Übrigen haftet STAR nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, immaterielle oder mittelbare Schäden oder Folgeschäden. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Der Kunde hat angemessene Vorsorge gegen Datenverlust zu treffen. Bei Verlust von Daten haftet STAR nur für denjenigen Aufwand, der bei ordnungsgemässer Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung der Daten erforderlich ist.

STAR übernimmt keine Haftung für Schäden, die dem Kunden oder dessen Kunden wegen der Unmöglichkeit, Zugang zum Internet zu erhalten oder Informationen zu senden oder zu empfangen, entstehen.

STAR unterhält eine Betriebshaftpflichtversicherung. Im Schadensfall stellt der Kunde STAR alle zur Abwicklung des Schadenfalls notwendigen Informationen zur Verfügung.

 

7. Geistiges Eigentum

STAR bleibt alleinige Inhaberin aller Rechte, Eigentumsrechte und Ansprüche in Zusammenhang mit der Dienstleistung und Software.

Für die Dauer des Vertrages erhält der Kunde das nicht übertragbare und nicht ausschliessliche Recht zum Gebrauch und zur Nutzung der zur Verfügung gestellten Weblösung.

 

8. Datenschutz

Die Vertragspartner haben mit der gebotenen Sorgfalt darauf hinzuwirken, dass alle Personen, die mit der Bearbeitung und Erfüllung dieses Vertrages betraut sind, die gesetzlichen Bestimmungen über den Datenschutz beachten.

Informationen darüber, wie STAR Informationen über Sie und Ihre Verwendung des Kundenportals sammelt, verwendet, weitergibt oder anderweitig verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung.

 

9. Kündigung

Die Nutzung der Dienstleistung oder Software kann jederzeit beendet werden. Die Kündigung der Nutzung enthebt den Kunden nicht von etwaigen Verpflichtungen zur Bezahlung ausstehender Gebühren.

 

10. Schlussbestimmungen

Sollte eine der hier getroffenen Vereinbarungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so behält der Vertrag im Übrigen seine Wirksamkeit. Unwirksame Bestimmung werden durch eine dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck möglichst nahekommende, wirksame Vereinbarung ersetzt.