Smart Content Services för eftermarknad

Det råder ingen tvekan om att själva produkterna blir allt mer komplexa, men gäller det även användningen och de serviceprocesser som är knutna till produkterna? Tekniker måste ofta lägga mycket tid och kraft på att leta igenom handböcker, onlineportaler eller filer på laptoppen för att hitta rätt uppsättning instruktioner för installation, underhåll eller felsökning. När teknikern till slut har lyckats få tag på rätt instruktioner ställs han eller hon ofta inför andra problem: instruktionerna omfattar ett antal olika produktversioner, de är för detaljerade för någon med lång erfarenhet eller alldeles för vaga och kortfattade för den som är ny i yrket. Rutinuppgifter som att beräkna tidsåtgång, beställa reservdelar och skriva in redan utfört arbete, kontroller och justeringar måste alltid loggas och skickas vidare, och till slut måste ytterligare en servicehandbok uppdateras. Allt detta har stor inverkan på produktiviteten och hur de anställda inom eftermarknad trivs på jobbet.
PRISMA for After Sales underlättar och snabbar upp arbetsprocesserna kring komplexa produkter: PRISMA förser de anställda med exakt den information de behöver för att lösa den aktuella uppgiften utifrån deras erfarenhet och utbildningsnivå. Assistanstjänsterna ger stöd vid komplicerade arbetssteg medan smarta tjänster gör det möjligt att slippa rutinuppgifterna. Med andra ord ökar PRISMA produktiviteten och förbättrar samtidigt nöjdheten hos dem som arbetar inom eftermarknad. PRISMA bygger på artificiell intelligens (AI) och är därmed inte bara smart, utan också framtidssäkert. Produkt- och processinformation tillhandahålls oberoende av källsystemet i ett centralt informationsnav – i alla önskade media och format. Det innebär att PRISMA är den perfekta lösningen för dig som vill påskynda dina digitaliseringsprojekt och få hjälp under den sista sträckan på vägen mot heltäckande digitalisering.