避免例外情况成为规则

良好的管理需要一致的流程，其中的新要求建立在既定原则之上。不可避免的例外和特殊情况必须无缝整合到现有流程中。

一致的内部和外部通信系统具有标准化的、与主题相关的表述方式，可以加速流程并减少耗时查询的需求。