售后智能内容服务

产品本身的复杂性无疑在不断增加，但与之相关的操作和服务程序是否也是如此呢？如果技术人员想找到正确的安装、维护或诊断说明，通常需要费力地在手册、门户网站或笔记本电脑的文件中进行搜索。即使成功找到，这些说明仍然包含许多不同的产品版本，即便对经验丰富的技术人员来说细节也过多，但是对于没有经验的用户来说又太过模糊。时间计算、备件订单、工作日志以及检查和调整等日常工作必须记录和转发，最终还需要更新另一份服务手册。所有这些都对售后部门员工的生产效率和满意度产生了重大影响。
售后PRISMA促进并加速了与复杂产品相关的工作流程：PRISMA为员工提供准确信息，满足他们对环境和知识水平的要求。辅助服务为困难的工作步骤提供支持，而智能服务可帮助摆脱日常任务。因此，PRISMA提高了生产效率以及售后服务员工的满意度。PRISMA基于人工智能（AI）技术，因此不仅是一种智能化应用，而且经得起时间考验。产品和流程信息以所有所需媒体和格式提供，独立于中央信息中心的源系统。因此，PRISMA是加速数字化项目的完美解决方案，是全面数字化道路的最后一步。