Intelligens tartalomszolgáltatások az értékesítés utáni tevékenységhez

Egyértelmű tendencia, hogy maguk a termékek is egyre összetettebbek, de vajon elmondható ugyanez a hozzájuk kapcsolódó működési és karbantartási folyamatokról is? A technikusok sokszor hosszadalmasan kutatnak a kézikönyvekben, internetes portálokon és saját fájljaikban a megfelelő telepítési, karbantartási vagy diagnosztikai utasításokat keresve. Ha meg is találtuk azokat, az utasítások gyakran számos termékváltozatra vonatkoznak, túl részletesek még a tapasztalt szakemberek számára is, ugyanakkor nem kellően egyértelműek a tapasztalatlan felhasználók számára. Az olyan rutinfeladatokat, mint az ütemezés, a pótalkatrészek rendelése, az elvégzett munka naplózása vagy az ellenőrzési és beállítási műveletek, rögzíteni és továbbítani kell, és emiatt a javítási útmutató frissítése is szükséges. Mindez jelentősen befolyásolja az értékesítés utáni területen dolgozó alkalmazottak produktivitását és elégedettségét.
A PRISMA az értékesítés utáni tevékenységhez megkönnyíti és felgyorsítja a komplex termékekhez kapcsolódó munkafolyamatokat: a PRISMA pontosan azt az információt biztosítja a munkatársak számára, amelyre a kontextus és a tudásszintjük alapján szükségük van. A támogatási szolgáltatások segítséget nyújtanak a nehéz munkaszakaszokban, míg az intelligens szolgáltatások jelentősen megkönnyítik a rutinjellegű feladatok elvégzését. Ennek köszönhetően a PRISMA fokozza az értékesítés utáni területen dolgozók produktivitását és elégedettségét. A PRISMA alapja a mesterséges intelligencia, így nemcsak intelligens, hanem jövőbiztos megoldás is. A termékekre és folyamatokra vonatkozó információk a forrásként szolgáló rendszertől függetlenül állnak rendelkezésre egy információs központban – minden kívánt médiumban és formátumban. Így a PRISMA tökéletes megoldás a digitalizációs projektek felgyorsítására az átfogó digitalizáció felé vezető út utolsó szakaszában.